LifeStyle Marketing

Поток фактической информации о покупателях постоянно растет – это данные о ежедневных покупках, поведении на веб-сайтах, анкетах, обращениях в контакт-центр, другая информация от разных брендов компании и ее партнеров.

И покупатели ожидают, что компания будет учитывать эту информацию в их интересах, не беспокоя по заведомо неподходящим поводам, и предлагая наиболее интересные для данного покупателя варианты сотрудничества и сценарии обслуживания.

Персональные отношения для всех брендов компании и партнеров

LifeStyle Marketing - это комплексное решение для программ персональной работы с покупателями, ориентированное на мультибрендовые и партнерские программы, которое позволяет выстроить взаимовыгодные личные отношения с клиентами для всех брендов компании на всех уровнях: от точек продаж до колл-центра, веб-сайта и отношений со сторонними партнерами.

Решение может использоваться для любого набора бизнесов, будь то товары массового спроса, автозаправочный бизнес, туристические или финансовые услуги, отдых или развлечения.

Ключевые возможности

Полнота решения

Включает все необходимые компоненты – от услуг по разработке бизнес-модели, документооборота, сценария, сметы и плана работ, до поставки карт, терминалов, программных модулей и интеграции с POS-системами.

Прибыльность

Предварительная пессимистическая фильтрация всех акций при разработке концепции обеспечивает прибыльность всей программы в целом. Мониторинг результативности каждой акции позволяет вовремя заменить акции, достигшие целей или переставшие быть эффективными по другим причинам.

Гибкость

Программа может быстро модифицироваться изменением набора акций или пересчетом портретов покупателей, на которых они ориентированы.

Эффективность

Для идентификации покупателей в каждом проекте используются наиболее эффективный набор технологий: смарт-карты и карты с магнитной полосой/штрих-кодом, контактные и бесконтактные карты, локальные сети и/или проводные/беспроводные линии связи.

Точность попадания

Зная портреты покупателей с высокой потребностью/откликом на предложения, Вы сможете установить взаимовыгодные и доверительные отношения с каждой группой клиентов.

Удобство для Покупателя

Благодаря оптимально подобранному каналу коммуникации каждый Покупатель будет своевременно получать всю необходимую информацию на промо-чеке, SMS, e-mail, web-сайте и/или другими способами.

Адаптивность

В каждом проекте мы готовы предоставить полное решение или только недостающие компоненты, опираясь на любой набор уже существующих, в т.ч.: бизнес-модели акций, сценарии, карты клиентов, правовые схемы, сетевую инфраструктуру.

Простота установки и эксплуатации

Несмотря на многообразие вариантов использования системы, в каждом проекте предоставляется детальный регламент установки, использования и администрирования, в котором прописаны только необходимые действия для работы в соответствии с утвержденным сценарием.

Надежность

Система с централизованным контролем и широким выбором каналов коммуникации в сочетании с централизованной (он-лайн) автономной (офф-лайн) или распределенной обработкой данных в каждом проекте позволяет выбрать оптимальное соотношение цены и надежности.

Безопасность

Многоуровневая защита от утери информации и мошенничества, а также возможность использования смарт-карт для наиболее ценных покупателей обеспечивают высочайший уровень безопасности.

Модульная структура

Программная платформа LifeStyle Marketing – это комплекс модулей, связанных в единую инфраструктуру. Гибкость структуры обеспечивает не только индивидуальный подход к каждому покупателю, но позволяет вносить немедленные изменения в программу по мере необходимости.