LifeStyle Point

Точка продаж – ключевое и главное место встречи с покупателями. В лидирующих сетях тут все вымеряется до миллиметра, оттенка цвета и запаха, долей секунды и градуса.

Программа персональной работы с покупателями, вне зависимости от типа: программа лояльности, коалиционная программа, подарочных карт или любая другая – находится на самом острие продаж и в наибольшей мере подчинена этим требованиям.

Технически мы реализуем все, что рентабельно, легально и не противоречит законам природы, то есть фактически любой грамотно разработанный маркетинговый сценарий, в каждом случае максимально эффективно с учетом всех факторов, влияющих на результат: стоимости трафика, оборудования, карт, расходных материалов, времени обслуживания, удобства персонала, минимизации злоупотреблений и упущенной выгоды во всех возможных нештатных ситуациях, для всех необходимых операций.

Именно для этих целей служит технология LifeStyle Point, динамически реализующая нужные маркетинговые сценарии индивидуально для каждого покупателя и технических возможностей в момент обслуживания, например:

• В зависимости от сценария и состояния основных/резервных каналов связи в данный момент, каждая операция может быть выполнена в автономном режиме или запрошено разрешение/проведено уведомление центрального сервера, локального сервера LifeStyle Network и/или микропроцессора карты покупателя, если он на ней есть.
• При использовании бонусов или подарочной карты в зависимости от схемы аутентификации может быть запрошен PIN-код, форма для подписи и/или напечатаны данные для сравнения с удостоверением личности, операция может быть запрещена в связи с незаполненной анкетой или разрешена на сумму ниже определенной, или проведена без обращения к серверу.
• Сумма бонусов может быть выделена отдельной строкой в чеке и/или оформлена как скидка, к составу чека могут быть добавлены/убраны акционные товары, реализовано любое другое условие акции.
• Идентификация покупателя может проводиться по карте лояльности торговой сети, дополнительной/семейной карте, банковской, подарочной/предоплаченной карте, купону, карте предварительного накопления, удостоверению личности, логину для входа на сайт или другому идентификатору. В случае перехода с дисконтной программы, уже выданным картам может быть обеспечена «вторая жизнь» в рамках новой программы, например, бонусной.
• Может проводиться интеграция с фронтальными системами по подробным спецификациям или система на точке может работать автономно.

В крайнем случае, если доработка платформы существенна и не укладывается в сроки поставки оборудования и опытной эксплуатации, часть акций будет реализована второй волной развертывания проекта.

Однако важнейшее условие для реализации сценария без увеличения стоимости разработки для заказчика – экономическая целесообразность и легальность акций в программе. Именно реалистично просчитанные финансовые результаты дают возможность использовать адекватное по стоимости/характеристикам оборудование, носители, средства связи, сторонние компоненты и другие технические решения. Четкое правовое обоснование дает ясную концептуальную платформу для аналитиков и разработчиков программного обеспечения, что позволяет добавлять функционал в гармоничное и расширяемое технологическое ядро, на базе которого в дальнейшем реализуются все необходимые маркетинговые сценарии.